可访问性政策 - 客户服务标准

可访问性声明
可访问性计划

德赢国际平台敏捷公关解德赢 www.vwin365.com决方案致力于为残疾人提供平等的待遇,包括使用和受益的敏捷公关解决方案服务和项目。德赢国际平台Agili德赢 www.vwin365.comty PR Solutions以尊重残疾人的独立、尊严、整合和机会平等的方式做到了这一点。

客观的

德赢国际平台Agili德赢 www.vwin365.comty PR Solutions(前MediaMiser)制定了一项可访问性政策,该政策于2012年1月15日生效,最近一次修订是在2017年7月7日。本政策旨在为残疾人提供敏捷公关解决方案服务的指导方针,符合2005年安大略省残疾人无障碍法案的要求和客户服务无障碍标准(安大略省法规429德赢国际平台/07)的要求。德赢 www.vwin365.com

应用程序

为确保为残疾人提供卓越的服务,敏捷公关解决方案致力于解决以下问题:德赢国际平台德赢 www.vwin365.com

辅助设备

德赢国际平台敏捷PR解德赢 www.vwin365.com决方案将确保处理公众的所有工作人员培训和熟悉可由残疾人使用的各种辅助设备。辅助设备的示例包括电梯,TELETYPRITER(TTY)或TTY中继服务。

服务的动物

德赢国际平台敏捷PR解德赢 www.vwin365.com决方案欢迎有服务动物的人。允许服务动物在我们的场所的部分地区向公众开放。

vw德赢官网支持的人

由辅助人员陪同的残疾人将被允许由辅助人员在我们的场所和任何非现场场所陪同他们。vw德赢官网如果一个残疾人要求一个支持人员陪同他们参加敏捷公关解决方案主办的活动,该支持人员将不收取活动费用。vw德赢官网德赢国际平台德赢 www.vwin365.com

通信

德赢国际平台敏捷公关解德赢 www.vwin365.com决方案将以考虑残疾的方式与残疾人沟通。如有需要,我们会尽力为残疾人士提供协助及/或辅助装置。

服务中断通知书

如果残疾人使用的设施、服务或物品的可用性出现临时中断(例如电梯服务暂时中断),敏捷公关解决方案应告知访客中断的原因、日期和预计持续时间。德赢国际平台德赢 www.vwin365.com还有可供选择的设施或服务的描述,如果有的话。

培训

所有与公德赢国际平台众打交道的德赢 www.vwin365.com敏捷公关解决方案员工都应接受无障碍客户服务方面的培训。我们的人力资源部应确保培训记录的保存,包括提供培训的日期和接受培训的员工人数,并将个别培训记录录入员工档案。试用期结束后,将对涉及公众的新员工进行培训。培训将包括:

  • 概述2005年安大略残疾人无障碍法案和客户服务标准的要求(安大略法规429/07)。
  • 由员工电子签名,确认培训已完成。

反馈

我们网站上的“联系我们”页面可用于收集有关如何向残疾人提供服务的反馈。这些信息将被转发到我们的客户服务部,并得到回复、记录和跟踪。用户还可以通过电话、电子邮件(hr@agilitypr.com)或亲自前往麦克雷大道500-319号收集反馈信息。所有的反馈将在五(5)个工作日内得到回复。

责任

德赢国际平台敏捷公关解德赢 www.vwin365.com决方案人力资源部负责每年对该政策进行审查,并提出修订建议,以确保持续符合规定的易访问性标准和法律义务。

2012年1月
2017年7月修订

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