2021年各大品牌不可忽视的3大数字营销趋势

通过|2021年5月6日|分析,公共关系

在当今的市场营销环境中,基于技术的广告变化迅速,消费者行为和兴趣变得难以预测。为了成功,数字营销人员和那些在数字公关不能再依赖有根据的猜测了。他们必须紧跟市场趋势或面临与数字达尔文主义有关的挑战。

鉴于市场营销领域的快速变化,让我们回顾一下有助于品牌在2021年获得竞争优势的几个趋势。

# 1。聊天机器人

到2021年,聊天机器人将继续成为数字营销的重要一环。利用人工智能,该技术使营销人员能够通过聊天采用即时通讯。一旦建立起来,品牌就可以从聊天机器人中获益,比如他们24/7的可用性,以及与网站访问者或客户沟通的能力。

最近的调查显示:聊天机器人的最大好处包括对询问的即时回复,24/7的服务,以及对简单问题的高质量回答。此外,最近的研究表明,人工智能的威力将接近95%的客户互动到2025年。

如今,许多客户更喜欢基于聊天机器人的沟通,这得益于它们的响应能力、及时的回答和准确的购买历史记录存储。对于数字营销人员来说,这些虚拟助手在提供出色的客户服务的同时,通过自动化重复的任务来简化操作。

# 2。会话的营销

随着聊天机器人的普及,对话式营销在现代营销领域成为现实。今天,大约82%的消费者喜欢立即回答询问,他们喜欢用对话的语气。更重要的是,会话式营销被认为可以促进客户和营销人员之间的实时和个性化互动。

与传统的营销策略不同,会话式营销可以跨越多种渠道使品牌在客户喜欢的平台、设备和时间表上满足客户。

通过使用对话式营销,品牌将通过反馈驱动的设置来增强用户体验,从而鼓励品牌忠诚度和增加用户参与度。

# 3。个性化

为了在2021年脱颖而出,品牌需要在营销中采用个性化的方法。这可以通过个性化产品、电子邮件和其他形式的内容来实现。

发现了一个Epsilon调查1000个客户在18-64岁的人群中,超过80%的客户可能会从个性化服务的公司购买产品。而且,90%的消费者声称他们找到了个性化的消息和内容更有吸引力。

这里有一家公司,在最近的一段时间里利用个性化取得了巨大的成就:

星巴克使用游戏化的移动应用来个性化其产品。利用地理位置和购买历史等数据,这款游戏化应用允许每位消费者定制自己的饮料,并使用该品牌的奖励系统。有了基于应用的个性化和奖励系统,星巴克的收入飙升至25.6亿美元。与此同时,这款游戏化手机应用的月销售额超过600万美元,接近美国总销售额的22%。

每天更新的公关

重要的公关行业新闻,观点和分析每天发送到你的收件箱。

Ronn Torossian
Ronn Torossian是5W公共关系公司的创始人兼首席执行官:5 wpr是美国最大的20家公关公司之一。

最近的文章

在申请PR工作时脱颖而出的6个小贴士

在申请PR工作时脱颖而出的6个小贴士

就业市场是一个竞争激烈的地方,当你申请任何一种公关职位时,你需要让自己从人群中脱颖而出。以下六条建议可以帮助你在申请公关职位时引起注意。一个让你…