公关团队必须为客户提供的4项关键服务

通过|2021年5月4日|公共关系

拥有一个良好的公关团队对任何企业都能产生巨大的影响。许多人对PR的概念以及它对公司的益处感到困惑。PR不是广告或市场营销。相反,它有助于形状的态度公众对特定品牌或公司的偏好。以下是一些公关可以帮助客户的方法。

提高意识

与广告类似,公共关系可以提高消费者对特定产品或服务的意识。然而,与传统广告不同的是,公关并不依靠付费广告来传播有关一家公司的信息。相反,一个良好的公关团队将产生“口碑”广告,这在很大程度上依赖于有关业务的充足信息。公关人员通过发布新闻稿、举办媒体活动、发布对高管的采访以及让公司参与社区服务活动或慈善事业来实现这一点。不管这家公司是面包店还是犹他州树删除好的公关比任何数量的传统广告都能产生更多的正面关注。

理想情况下,公关专家会确保消费者对公司和他们的产品有良好的感觉,这使他们更有可能成为忠诚的客户。

控制叙事,塑造舆论

一个优秀的公关团队能够处理媒体关系以一种塑造公司、产品或服务叙事的方式。公关人员会赶在任何负面新闻之前,与媒体接触,以最积极的态度看待某一特定问题。公关团队要做的第一件事就是进行研究,找出公众对公司信息的看法。然后,他们将在接近媒体渠道以最有效的方式将信息传达给观众之前,精心策划一个故事。

虽然不可能控制每一个变量,但大多数公关人员与记者都有良好的工作关系,能够增加媒体曝光的机会。在塑造公众舆论时,一致性是关键,但不断分析战略也至关重要。一个好的公共关系专家会找到一个有效的信息并坚持它,同时保持开放的心态,他们可能需要修改他们的计划随着事情的发展。

关注积极的一面

公关团队的主要目标是维持客户和公众之间的良好关系。这意味着开放和诚实的沟通,以及一致的信息。公共关系专家希望消费者将他们的客户与积极的故事联系起来,这需要大量的计划。这意味着宣传慈善捐款、社区活动和回收项目。最终,公共关系创造了受众和公司之间的关系。维持这种关系是公司持续成功的关键。

处理危机情况

当一个公司经历一个危机或丑闻。这可能是广告失误、数据泄露、工作场所暴力、技术故障、产品召回或高管的不当行为。不管原因是什么,公关专家被要求帮助减少损失处理危机管理

公关人员通常会提前为危机做好准备,以确保他们能够迅速、无缝地介入,减轻公司将遭受的伤害。这意味着制定适当的应对措施,持续监测情况,识别受冤枉的一方,并从事件中吸取教训。最重要的是,公共关系专家试图战略性地思考,并深思熟虑地作出反应。这样做的目的是为了避免对公司的声誉和收入造成负面影响。

好的公共关系策略会带来好的生意。一个有才华的公关团队可以建立,或者在某些情况下,重建公司与公众的关系,以产生更多的观众参与和积极的感觉。最终,这会带来利润的增加和生意的成功。

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路易斯·罗宾逊
路易斯·罗宾逊是专门从事客户关系管理和销售的商务顾问。他创办了多家公司,目前是一名作家和私人顾问。

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